❓ پرسش‌های متداول درباره خرید و خدمات درنا پی‌سی

بله، درنا پی‌سی خدمات ویژه‌ای برای سازمان‌ها، شرکت‌ها و نهادهای دولتی ارائه می‌دهد. شامل تخفیف‌های اختصاصی، صدور پیش‌فاکتور رسمی، اسمبل سفارشی سیستم‌ها و پشتیبانی فنی.

بله، برای تمامی خریدهای سازمانی یا حقوقی، فاکتور رسمی با مهر و امضا صادر می‌شود. کافیست در زمان ثبت سفارش، اطلاعات حقوقی خود را وارد کنید.

خیر ولی بزودی این امکان فراهم می شود.

بله، تمامی کیس‌ها و سیستم‌های سفارشی به‌صورت کامل اسمبل‌شده، تست‌شده و آماده استفاده ارسال می‌شوند.

درنا پی‌سی ضمانت سلامت فیزیکی و اصالت کالا را تضمین می‌کند. در صورت وجود مشکل، تا 7 روز امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد. لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. (توجه کنید برخی از کالا ها شامل این مورد نمی شوند.) (برای اطلاعات بیشتر به صفحه فوانین استفاده از سایت درنا پی سی و بازگردانی کالا مراجعه کنید.)

از طریق فرم تماس در سایت، شماره تلفن درج‌شده یا ایمیل [info@dornapc.com] می‌توانید با ما در ارتباط باشید. پاسخگویی در ساعات کاری انجام می‌شود.

بله، حفظ حریم خصوصی کاربران اولویت ماست. اطلاعات شما تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد و فقط برای پردازش سفارش استفاده می‌شود.

ایجاد تعادل در قیمت‌گذاری و عرضه و تقاضا را بسیار سخت می‌کنند، ولی تلاش کرده‌ایم حتی در همین شرایط، راه‌حل‌هایی را بیابیم و ابزارهایی را توسعه دهیم تا بتوانیم بهترین کالاها را با بهترین و منصفانه‌ترین قیمت به مشتریان خود ارائه دهیم.

استراتژی‌ها و بایدها و نبایدهایی در قیمت‌گذاری کالاها برای فروشنده‌ها مشخص شده و نظارت دائمی روی عملکرد آن‌ها وجود دارد؛

• فروشنده‌ها در هنگام تعیین قیمت یک کالا باید هم بازار آفلاین و هم بازار آنلاین را بررسی کرده تا به یک قیمت‌گذاری درست برسند.
• فروشنده‌ها حق ندارند قیمتی بالاتر از سایت فروشگاهی یا فروشگاه فیزیکی خود در درنا پی سی درج کنند.

• کالاهایی که دارای نرخ مصوب و قیمت چاپ شده هستند؛ باید با همان قیمت و یا کمتر از نرخ مصوب به فروش برسند.
• درنا پی سی با فروشندگانی که با ارایه تخفیف‌های کاذب سعی در فریب مشتری را دارند؛ برخورد کرده و مجازات‌هایی از گرفتن دسترسی به قیمت کالا یا گروه‌های کالایی برای یک ماه تا تعلیق مجوز فروشندگی و برند آن در مارکت‌پلیس درنا پی سی اعمال می‌کند.

• ابزارهای جعبه خرید (Buy Box) و پایش قیمت‌ها توسط کاربران، به طور دائمی در حال کنترل قیمت فروشنده‌ها و یافتن بهای منصفانه است.

• هر فروشنده یک تاریخچه قیمت‌گذاری در داده‌های درنا پی سی دارد و نمی‌تواند به یک‌باره قیمت کالایی را چند برابر افزایش دهد و باید بر اساس قیمت مرجع اعلام شده در پنل فروشندگی خود، قیمت‌های جدید کالاها را براساس ضوابط تعیین شده، استخراج و اعلام کند.

پشتیبانی آنلاین درنا پی سی هفت روز هفته و 24 ساعته در واتس آپ و تلگرام و ایتا و دایرکت اینستاگرام و چت آنلاین سایت می باشد و برای پشتیبانی تلفنی از ساعت 8 صبح الی 5 بعد از ظهر روز های شنبه تا پنج شنبه برای بخش پشتیبانی و مشاوره و از ساعت 8 صبح تا 1 بعد از ظهر روز های شنبه تا چهارشنبه برای بخش مالی و اداری می باشد. شایان ذکر است در روز های تعطیل رسمی کشور جمهوری اسلامی ایران درنا پی سی هیچ گونه فعالیتی ندارد.

درنا پی‌سی انواع قطعات کامپیوتر، لپ‌تاپ، لوازم جانبی، سیستم‌های گیمینگ، ورک‌استیشن و تجهیزات شبکه را ارائه می‌کند. همچنین امکان اسمبل سیستم به‌صورت سفارشی نیز وجود دارد.

بله. شما می‌توانید قطعات موردنظر خود را انتخاب کنید و تیم متخصص ما سیستم را به‌صورت کاملاً استاندارد و تست‌شده تحویل می‌دهد.

تمام کالاهای عرضه‌شده توسط درنا پی‌سی دارای گارانتی رسمی و معتبر شرکتی هستند. جزئیات گارانتی هر کالا در صفحه همان محصول درج شده است.