سوالات متداول | راهنمای خرید، سفارش و پشتیبانی درنا پی سی
پاسخ سوالات متداول درباره خرید، پرداخت، ارسال، گارانتی، پیگیری سفارش، مرجوعی کالا و خدمات درنا پی سی را در این صفحه مشاهده کنید.
سوالات خرید و سفارش
بله. تمامی کالاهایی که با عنوان کالای اصلی عرضه میشوند دارای ضمانت اصالت هستند. در صورتی که محصولی غیراصل باشد، این موضوع بهصورت شفاف در صفحه محصول اعلام میشود.
بله. محصولات دارای گارانتی رسمی شرکتی بوده و اطلاعات گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
بله. در صورت نیاز میتوانید پیش از خرید با کارشناسان فروش تماس بگیرید و راهنمایی دریافت کنید.
در حال حاضر امکان خرید حضوری فعال نیست. در صورت راهاندازی این خدمت، از طریق سایت اطلاعرسانی خواهد شد.
بله. مشاوره تخصصی خرید در درنا پی سی کاملاً رایگان است و کارشناسان ما متناسب با بودجه و نیاز شما بهترین گزینه را پیشنهاد میکنند.
ارسال سفارش
سفارشها از طریق پست، چاپار، باربری و در شهر اصفهان از طریق پیک ارسال میشوند.
بله. تمامی سفارشها به سراسر کشور ارسال میشوند.
زمان تحویل به شهر مقصد، روش ارسال و نوع کالا بستگی دارد و پس از ثبت سفارش اطلاعرسانی میشود.
از طریق صفحه پیگیری سفارشات یا تماس با واحد پشتیبانی میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
پرداخت
در حال حاضر امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی و کارت به کارت فراهم است.
بله. تمامی پرداختها از طریق درگاههای امن و معتبر انجام میشود.
بله. برای اشخاص حقوقی و سازمانها فاکتور رسمی صادر میشود.
از طریق صفحه پیگیری سفارشات یا تماس با واحد پشتیبانی میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
سیستمهای اسمبل شده
بله. شما میتوانید قطعات موردنظر خود را انتخاب کنید تا سیستم بهصورت تخصصی اسمبل و تست شود.
بله. قبل از ثبت نهایی سفارش میتوانید قطعاتی مانند رم، حافظه، کارت گرافیک و پاور را تغییر دهید.
بله. تمامی سیستمهای اسمبل شده قبل از ارسال تست و بررسی میشوند.
محصولات استوک
بله. تمامی محصولات استوک از نظر سلامت فنی، عملکرد و کیفیت بررسی میشوند.
بله. تمامی جزئیات مربوط به وضعیت ظاهری و فنی محصول در صفحه کالا درج میشود.
مرجوعی و گارانتی
بله. در شرایط مشخصشده در قوانین بازگشت کالا، امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد.
در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت یا اشتباه در ارسال، هزینه بر عهده درنا پی سی خواهد بود. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
کالا باید همراه با جعبه اصلی، لوازم جانبی و تمامی متعلقات، بدون آسیب و در بستهبندی مناسب ارسال شود.
پشتیبانی
پشتیبانی آنلاین از طریق واتساپ، تلگرام، ایتا، اینستاگرام و چت سایت بهصورت ۲۴ ساعته در دسترس است. پشتیبانی تلفنی از شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر انجام میشود.
از طریق تماس تلفنی، واتساپ، تلگرام، ایتا، فرم تماس با ما و ایمیل میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
بله. حفظ حریم خصوصی کاربران برای ما اهمیت بالایی دارد و اطلاعات شما صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده میشود.
