سوالات متداول مشتریان درنا پی سی
سوالات متداول (به انگلیسی: frequently asked questions)، به اختصار FAQ، همچنین معادل مصوب فرهنگستان، پرسشگان، فهرستی از پرسش و پاسخهای رایج در زمینهای خاص و در ارتباط با موضوعی مشخص است.
برخی سوالات و پرسش های متداول شما عزیزان از درنا پی سی :
سوالات و پرسش های متداول شما در درنا پی سی
چطور میتوانم به درنا پی سی اعتماد کنم؟
از جمله سوالات متداول و پرسش های مخاطبین عزیز ما بحث اعتماد به درنا پی سی است. شما میتوانید از طریق صفجه تماس با ما بخش رضایت مشتریان نظر مشتریان دیگر را دریابید و یا از طریق صفجه درباره ما درباره درنا پی سی بیشتر بدانید.
درمورد محصول سوال دارم و نمیدونم این محصول بدرد من میخورد یا نه ؟
با پشتیبان ما در تلگرام به شماره 09213376308 در ارتباط باشید.
من تلگرام ندارم چطور میتونم با پشتیبان آنلاین شما در ارتباط باشم؟
از طریق چت سایت – ایتا – واتس اپ با همان شماره
سیاست حفظ حریم خصوصی در درنا پی سی چگونه است؟
شرایط استفاده از سایت درنا پی سی چگونه است؟
به صفحه شرایط و ضوابط مراجعه کنید.
برای خرید سازمانی بصورت عمده از درنا پی سی میتوان اقدام کرد؟
بله با شماره ثابت 03136641016 در ساعات اداری تماس بگیرید.
طرح ریجستری چیست؟
طرح رجیستری گوشی، یعنی وقتی یک تلفن همراه وارد کشور شده و به فروش میرسد، از زمان قرار گرفتن در شبکهی یکی از سرویس دهندگان اپراتوری، کاربر به مدت یک ماه فرصت دارد تا در سامانهای به نام سامانه همتا اطلاعات گوشی خود را وارد کند و مراحل ثبت گوشی موبایل خود را انجام دهد. در غیر این صورت گوشی غیر قانونی و قاچاق تلقی شده و سرویس دهی آن به کلی از کار خواهد افتاد. یعنی این تلفن همراه عملا دیگر در ایران قابل استفاده نخواهد بود. در واقع طرح رجیستری گوشی، مجوزی برای فعالیت گوشی تلفن همراه در سیستم مخابراتی کشور میباشد.
سامانه همتا چیست؟
سامانه همتا سیستمی برای ثبت اطلاعات گوشی است. دسترسی به این سامانه از طریق وبسایت، کد دستوری ، پیامک و اپلیکیشن امکانپذیر است. خدمات سامانه همتا در صورتی که تمایل به ثبت نام نداشه باشید هم قابل دسترس هستند. یعنی شما میتوانید بدون ثبت نام در سامانه همتا استعلام اصالت دستگاه بگیرید و همچنین رجیستری گوشی خود را با استفاده از کد فعالسازی یک بار مصرف انجام دهید.
ثبت نام در سامانه همتا چه کاربردی در رجیستری گوشی دارد؟
- میتوانید در پنل کاربری خود تمام دستگاههایی که با شماره موبایل شما رجیستر شدهاند را مشاهده کنید
- گوشی جدید در سامانه ثبت کنید
- سوابق انتقال مالکیت دستگاههای خود را مشاهده کنید
- برای گرفتن استعلام اصالت نیازی نیست هربار کد امنیتی وارد کنید
استعلام اصالت دستگاه از طریق سامانه همتا چگونه است؟
قبل از خرید گوشی، بهتر است اصالت آن را در این سامانه چک کرد. منظور از اصالت در سامانه همتا به این موضوع اشاره دارد که آیا این گوشی از طریق راههای قانونی وارد کشور شده و هزینههای گمرکی آن پرداخت شدهاست؟ پیشنهاد میکنیم از فروشگاهی خرید کنید که به شما تضمین رجیستری میدهد. برای مثال فروشگاه درنا پی سی تا ۱ ماه تضمین رجیستری روی گوشیهای فروخته شده ارائه میدهد. اگر فروشنده به شما تضمین رجیستری نداد این مورد را حتما قبل از خرید گوشیهای بدونگارانتی چک کنید تا از مشکلات رجیستری گوشی در امان باشید.
برای استعلام اصالت گوشی شما از ۳ راه زیر میتوانید اقدام کنید :
- استعلام اصالت از طریق وبسایت سامانه همتا
- استعلام اصالت از طریق کد دستوری #7777*
- از طریق اپلیکیشن سامانه همتا
- آموزش رجیستری گوشی از طریق وبسایت سامانه همتا
همانطور که در قسمت قبل اشاره شد در هنگام خرید گوشی باید به این موضوع که آیا این گوشی دارای کد رجیستری است و از طریق راههای قانونی به کشور وارد شده است دقتکنید تا در هنگام استفاده از گوشی با سامانه رجیستری به مشکل نخورید. اولین قدم در هنگام خرید استعلام اصالت است که از طریق وبسایت سامانه همتا قابل انجام است که به آن خواهیم پرداخت.
استعلام اصالت از وبسایت سامانه همتا
برای گرفتن استعلام اصالت، وارد سایت همتا شده و مانند تصویر، دکمه استعلام اصالت را کلیک کنید
در پنجره باز شده، همتا از شما میخواهد که کد IMEI گوشی را وارد کنید. کد IMEI (شناسه بینالمللی تجهیزات موبایل) ، کد ۱۵ رقمی است که برای هر گوشی موبایل منحصر به فرد است. این کد روی جعبه گوشی، اسلات سیمکارت و کارت گارانتی گوشی نوشته شده است و همچنین با شماره گیری #06#* میتوان آنرا به دست آورد. اطلاعات مورد نظر را در پنجره استعلام اصالت دستگاه وارد کنید. با زدن دکمه جستجو، اگر دستگاه قانونی باشد،مشخصات گوشی و روش واردات به صورت کامل نمایش داده میشود.
رجیستری گوشی از طریق وبسایت سامانه همتا
حال پس از استعلام اصالت گوشی خریداری شده، قدم اول برای استفاده از آن فعالسازی و رجیستر کردن گوشی است. اگر واردات گوشی خریداری شده توسط شما از به صورت قانونی بوده و در گمرک ثبت شده باشد، با قرار دادن سیمکارت در داخل گوشی، پیامکی از طرف سامانه همتا با مضمون زیر به شما ارسال میگردد:
دستگاه با مشخصات زیر قانونی است ولی فعالسازی نشده است با شمارهگیری #7777* نسبت به فعالسازی آن اقدام نمایید.
در غیر این صورت از تاریخ **** سرویس نخواهد گرفت.
برند: ****
مدل: ****
IMEI: ***************
حال شما برای رجیسترکردن گوشی خود میتوانید به سایت سامانه همتا مراجعه کنید و طبق مراحل زیر پیش بروید.
در سایت همتا. زیر کادر دکمه فعال سازی را کلیک کنید.
اطلاعات خواسته شده را در کادرهای خالی وارد کنید. کادر اول شماره تلفنتان، کادر دوم شناسه IMEI دستگاه و کادر سوم کد فعالسازی است، کد فعالسازی دستگاههای آکبند قانونی، روی کارت گارانتی یا جعبه گوشی چاپ شده است و فروشنده باید در اختیارتان قرار دهد. کد امنیتی را هم به صورت عددی تایپ کنید. با کلیک بر روی دکمه فعالسازی، اطلاعات در سامانه ذخیره و گوشی فعال میشود.
نحوه رجیستری گوشی از طریق کد دستوری (USSD)
برای استعلام اصالت دستگاه از طریق گوشی توسط کد دستوری، #7777* را شماره گیری فرمایید. در این قسمت، گزینه استعلام اصالت را زده و سپس شماره IMEI را برای بررسی وارد کنید. اگر مشخصات کامل دستگاه و نام شرکت وارد کننده برای شما از طریق پیامک توسط سامانه همتا مانند نمونه زیر ارسال گردید، بدین معنی است که دستگاه قانونی میباشد.
دستگاه با مشخصات زیر قانونی است ولی فعالسازی نشده است با شمارهگیری #7777* نسبت به فعالسازی آن اقدام نمایید.
در غیر این صورت از تاریخ **** سرویس نخواهد گرفت.
برند: ****
مدل: ****
IMEI: ***************
برای فعال سازی و رجیستری گوشی از همین طریق نیز بعد از شمارهگیری #7777* گزینه فعالسازی را انتخاب کنید و در مرحله اول IMEI دستگاه، در مرحله دوم شماره تلفنتان و در مرحله آخر نیز کد فعال سازی که شخص فروشنده در اختیارتان قرار میدهد را وارد نمایید. حال دستگاه شما در سامانه همتا ثبت شده و رجیستری گوشی شما با موفقیت انجام شده است.
نحوه رجیستری گوشی از طریق اپلیکیشن سامانه همتا:
برای رجیسترکردن گوشی توسط اپلیکیشن سامانه همتا، ابتدا این اپلکیشن را روی گوشی خود نصب کنید. این اپلیکیشن هم برای سیستمعامل iOS و هم برای Android عرضه شدهاست. بعد از نصب اپلیکیشن در ابتدای ورود به محیط باید شماره تلفنهمراه خود را وارد کنید، بعد یک پیامک فعالسازی برای شما ارسال میشود که باید آن را در برنامه واردکنید و وارد برنامه شوید. این برنامه محیط بسیار سادهای دارد و در صفحه اول شما سه گزینه اصلی این برنامه یعنی استعلام اصالت، فعالسازی و انتقال مالکیت را مشاهده میکنید.
استعلام اصالت در اپلیکیشن همتا:
با ورود به گزینه استعلام اصالت در اپلیکیشن، باید شماره IMEI را یا وارد کنید، اگر گوشی شما قانونی باشد اطلاعات گوشی و نام شرکت وارد کننده را به شما نمایش میدهد.
فعالسازی رجیستری گوشی در اپلیکیشن همتا:
در این قسمت اپلیکیشن شما فرآیند فعالسازی و رجیستری گوشی را با واردکردن شماره تلفنهمراه، شناسه IMEI و کدفعالسازی طی میکنید و اگر همه مراحل را درست طی کرده باشید پیغام موفقیت در ثبت را دریافت خواهید کرد.
رجیستری گوشیهای دو سیم کارته چگونه انجام میشود؟
همانطور که میدانید گوشیهای دوسیمکارت دارای دو شناسه IMEI میباشند. به گفته والیان طرح رجیستری گوشی، در صورتی که گوشی دو سیمکارت قانونی باشد، در هنگام استعلام اصالت با یکی از شناسهها ، در پیامک دریافتی از سوی سامانه همتا هر دو شناسه در پیامک قید شدهاست. برای فعالسازی هم کافیاست یکی از سیمکارتها را فعال کرد تا سیمکارت دوم نیز به طور خودکار فعال شود.
اگر در مسیر رجیستری گوشیهای دو سیمکارت به مشکل برخوردید، در چنین شرایطی میتوانید با قراردادن سیمکارت خود در هر دو شکاف سیمکارت (اسلات) هرکدام را به صورت جداگانه فعال کنید.
سوال دیگری دارم از کجا میتوانم بپرسم؟
برای پرسش سوالات خود به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
پرسش ها و سوالات متداول دیگر شما عزیزان از درنا پی سی
حداکثر 24 ساعت زمان میبرد تا از درنا پی سی محصول برای شما ارسال گردد.
بله برای کل کشور عزیزمان ایران ارسال داریم.
درنا پی سی برای شما بهترین محصولات را ارائه میدهد با پشتیبانی و مشاوره رایگان
ما با دو شرکت پی پینگ و درگاه بانک اقتصاد نوین قرار داد داریم و شما میتوانید از هر دو درگاه برای خرید خود استفاده کنید.
به علت نوسانات ارزی و استعلام قیمت با پشتیبان ما در تلگرام با شماره 09213376308 در ارتباط باشید.
سیستم هوشمند درنا پی سی پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید درنا پی سی باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت درنا پی سی مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.در صورتی که در محصول گارانتی ذکر شود شامل میشود در غیر این صورت فقط گارانتی اصالت کالا توسط درنا پی سی ارائه میشود.
برای ثبت سفارش در درنا پی سی، کافی است کالای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس باید به بخش تسویه حساب رفته و با وارد کردن دقیق مشخصات شخصی و انتخاب یکی از شیوههای حمل و نقل و پرداخت، سفارش خود را ثبت کنید.
برای ساخت حساب کاربری به بخش بالا سمت چپ (آیکون ورود و ثبت نام) وارد شوید و مشخصات خود از جمله نام و نام خانوادگی (فارسی و انگلیسی) و ایمیل خود را وارد کنید.
بزودی نرم افزار ما منتشر خواهد شد.
شناسنامه و کارت ملی خود را به مامور اداره پست نشان دهید.
بله، درصورتی که بسته بندی کالا باز نشده و پملپ جعبه مخدوش نشده باشد می توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه ای عودت بدهید.
پس از تحویل کالا، می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود ، آخرین سفارش ها را مشاهده کرده و با کلیک روی مشاهده جزئیات، نسبت به دریافت فاکتور و چاپ آن اقدام کنید
به این صفحه مراجعه کنید.