🔐 سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران در درنا پی‌سی
سیاست حفظ حریم خصوصی درنا پی سی به شرح ذیل می باشد:
درنا پی‌سی (وابسته به شرکت رایانه درنا سامانه) متعهد است که حریم خصوصی کاربران را با نهایت دقت و احترام حفظ کند. استفاده از خدمات این وبسایت به معنای پذیرش سیاست‌های حفظ حریم خصوصی زیر است.
حریم خصوصی اطلاعاتی یا داده‌ای یا حفاظت داده‌ها (به انگلیسی: Data Privacy)، رابطه‌ای است بین جمع‌آوری و توزیع داده‌ها، تکنولوژی، انتظار عمومی از حریم خصوصی و مسائل قانونی و سیاسی در ارتباط با آنها. نگرانی‌ها در مورد حریم خصوصی، در هنگام جمع‌آوری و نگهداری به صورت دیجیتال یا غیر دیجیتال داده‌ها و اطلاعاتی که فردی را به صورت خاص بازشناساند، خود را نشان می‌دهد. ریشه و اساس مشکل حریم خصوصی مربوط به افشاگری نامناسب و بدون کنترل داده‌های شخصی است. مشکلات حریم خصوصی اطلاعاتی در حقیقت مربوط به منابع مختلف و متنوع داده‌ها و اطلاعات می‌باشد. از جمله آن منابع می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- بایگانی پزشکی (بایگانی اطلاعات مربوط به سلامت اشخاص)
- بایگانی جرایم
- خانه و بایگانی جغرافیایی
- نژادها و قومیت‌ها
- سرویس‌های مربوط به موقعیت مکانی
- و موارد دیگر
چالش اصلی در حفظ حریم خصوصی آنجایی مطرح است که در توزیع و به اشتراک گذاری داده‌های مختلف، بتوان اطلاعاتی که شخص خاصی را بازمی شناساند، حفظ کرد.
حریم خصوصی مصرف‌کننده عنوان بخشی از «حریم خصوصی اطلاعاتی» است که مربوط به مصرف‌کننده‌های محصولات و خدمات می‌شود.
وقتی کاربران (مصرف‌کننده‌های) از خدمات یک شرکت (ارائه‌کننده) استفاده می‌کنند، بر اساس اینکه چه اطلاعاتی توسط این شرکت از مصرف‌کننده‌ها جمع‌آوری می‌شود و چطور از این داده‌ها استفاده می‌شود مجموعه‌ای از مسائل اجتماعی، قانونی و سیاسی به وجود می‌آید. استفاده از عبارت «حریم خصوصی مصرف‌کننده» جدید نیست و به اولین قوانینی برمی‌گردد که از بانک‌ها و بنگاه‌های مالی می‌خواست که از آخرین و به روزترین فنون برای حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان خود استفاده کنند. در دوران جدیدتر حفظ حریم خصوصی به شکل‌های مختلف نیز وجود دارد، برای مثال عبارت «دستور العمل‌های اخلاقی» که در پزشکی به منظور حفاظت از داده‌های بیمار استفاده می‌شود از جمله قوانین حریم خصوصی مصرف‌کننده هستند. به عنوان مثالی دیگر می‌توان به «امنیت ملی» نیز اشاره کرد. بسیاری از ارائه‌کننده‌های خدمات و کالا به دلایل مختلف از مشتریان خود اطلاعات جمع‌آوری و آنرا به شکلی نگهداری و سپس استفاده می‌کنند، در نتیجه بسیاری از این شرکت‌ها برای رسیدن به استانداردهای چارچوب قوانین حریم خصوصی که مشتریان از آنها درخواست دارند از «مهندسی امنیت» استفاده می‌کنند.
حفاظت از حریم خصوصی مصرف‌کننده مجموعه‌ی از قوانین است که از حریم خصوصی تک تک مصرف‌کننده‌های خدمات و کالاهای شرکت‌ها محافظت می‌کنند و این شرکت‌ها موظف به اعمال این قوانین هستند و به اجرا نگذاشتن این قوانین برای آنها عواقب قانونی خواهد داشت. برای مثال بسیار از شرکت‌ها به منظور بهره‌بردای اقتصادی بهینه‌تر از داده‌های جمع‌آوری شده از مشتریان خود ممکن است از مسئولیت‌های قانونی خود پیروی نکنند و حریم خصوصی مصرف‌کننده‌های خود را نقض کنند. شکل‌گیری اولین قوانین حفظ حریم خصوصی مشتری برای ارائه کننده‌های خدمات ارتباط الکترونیکی (مانند تلفن) به دوران اولیه‌ی فراگیر شدن تلفن بر می‌گردد، زمانی که مشخص شد شرکت‌های مخابراتی به حجم وسیعی از اطلاعات خصوصی مردم دسترسی دارند. قوانین حفظ حریم خصوصی به نظر می‌رسد در مورد چگونگی انتشار داده‌ها توسط شرکت‌ها با شرکت‌های دیگر، زمان ادغام شرکت‌ها با هم، زمانی که کارمندان‌های شرکتی شغل خود را ترک می‌کنند و زمانی که شرکت‌ها دستگاه‌های نگهداری داده (مثل هارد دیسک‌ها) را پاک یا جابجا می‌کنند کمبودهایی دارد.
ما اطلاعات زیر را از کاربران دریافت می‌کنیم:
-
اطلاعات شخصی مانند نام، شماره تماس، ایمیل و آدرس برای پردازش سفارش‌ها
-
اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر و دستگاه برای بهبود تجربه کاربری
-
اطلاعات مربوط به خریدها، علاقه‌مندی‌ها و رفتارهای کاربری برای پیشنهادهای بهتر
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
-
پردازش و ارسال سفارش‌ها
-
ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
-
بهبود طراحی و عملکرد سایت
-
ارسال پیشنهادها، تخفیف‌ها و خبرنامه‌ها (در صورت رضایت کاربر)
-
تحلیل رفتار کاربران برای ارتقاء تجربه خرید
درنا پی‌سی از پروتکل‌های امنیتی استاندارد برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند، از جمله:
-
رمزگذاری ارتباطات با SSL
-
ذخیره‌سازی امن اطلاعات در سرورهای محافظت‌شده
-
محدودیت دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای پرسنل مجاز
ما اطلاعات کاربران را به هیچ عنوان نمی‌فروشیم یا بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم، مگر در موارد زیر:
-
همکاری با شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال سفارش
-
همکاری با درگاه‌های پرداخت برای پردازش مالی
-
موارد قانونی یا درخواست مراجع قضایی
سایت درنا پی‌سی از کوکی‌ها برای بهبود عملکرد و شخصی‌سازی تجربه کاربری استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند.
کاربران در هر زمان می‌توانند:
-
اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش یا حذف کنند
-
درخواست حذف کامل حساب کاربری را از طریق پشتیبانی ثبت کنند
-
عضویت در خبرنامه را لغو کنند
درنا پی‌سی ممکن است در صورت نیاز، این سیاست را به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جدید از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد. توصیه می‌شود کاربران به‌صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی کنند.
در صورت وجود هرگونه سوال یا نگرانی درباره‌ی حریم خصوصی، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل رسمی شرکت با ما در ارتباط باشید.
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس و فکس:
03136619918(پاسخگویی ۲۴ ساعته، ٧ روز هفته)
دفتر مرکزی:
استان اصفهان - شهر اصفهان - خیبابان میر (میرفندرسکی شرقی) - بن ست ایمانی - پلاک 12 - واحد 1
نکات تکمیلی حریم خصوصی در درنا پی سی
درنا پی سی با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های درنا پی سی قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، درنا پی سی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و درنا پی سی تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین درنا پی سی با نصب و یا استفاده از اپلیکشن با اخذ اجازه از کاربر اطلاعات زیر را به صورت ناشناس از کاربر اخذ می کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیشن درنا پی سی و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جست‌وجوهای انجام شده در وب سایت و اپلیکشن درنا پی سی و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه های استفاده شما از درنا پی سی، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر
این اطلاعات تنها توسط درنا پی سی استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد.
در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وققه و رفع خطا جمع آوری می گردد:
- وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
درنا پی سی اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.
درنا پی سی برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه درنا پی سی را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان درنا پی سی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام درنا پی سی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را بهInfo@dornapc.comاطلاع دهید.
درنا پی سی ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، درنا پی سی می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت درنا پی سی، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به درنا پی سی اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه درنا پی سی را از خود سلب می‌کند. درنا پی سی هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای درنا پی سی وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که درنا پی سی همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی درنا پی سی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و درنا پی سی حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های درنا پی سی ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
درنا پی سی برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.