فهرست محتوا

🔄 رویه بازگردانی و مرجوعی کالا

در درنا پی‌سی، رضایت شما اولویت ماست. اگر پس از خرید به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، با رعایت شرایط زیر می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید:

✅ شرایط بازگردانی کالا

کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت، برای مرجوعی اعلام شود.
محصول باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش الزامی است.
کالاهایی که به‌صورت سفارشی اسمبل شده‌اند (مانند سیستم‌های اختصاصی) تنها در صورت وجود نقص فنی قابل بازگشت هستند.
در صورت آسیب‌دیدگی فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، لطفاً در ۲۴ ساعت اول با پشتیبانی تماس بگیرید.

🚫 موارد غیرقابل بازگشت

کالاهایی که به‌صورت نرم‌افزاری فعال‌سازی شده‌اند (مانند لایسنس‌ها)
محصولات مصرفی بازشده مانند هدست، ماوس، کیبورد در صورت استفاده
کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی ارسال شده‌اند

📦 مراحل ثبت درخواست مرجوعی

از طریق فرم تماس یا تماس با پشتیبانی، درخواست بازگردانی خود را ثبت کنید.
پس از تأیید، اطلاعات لازم برای ارسال کالا به انبار در اختیار شما قرار می‌گیرد.
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.