🔄 رویه بازگردانی و مرجوعی کالا
در درنا پی‌سی، رضایت شما اولویت ماست. اگر پس از خرید به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، با رعایت شرایط زیر می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید:
✅ شرایط بازگردانی کالا
- کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت، برای مرجوعی اعلام شود.
- محصول باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
- ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش الزامی است.
- کالاهایی که به‌صورت سفارشی اسمبل شده‌اند (مانند سیستم‌های اختصاصی) تنها در صورت وجود نقص فنی قابل بازگشت هستند.
- در صورت آسیب‌دیدگی فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، لطفاً در ۲۴ ساعت اول با پشتیبانی تماس بگیرید.
🚫 موارد غیرقابل بازگشت
- کالاهایی که به‌صورت نرم‌افزاری فعال‌سازی شده‌اند (مانند لایسنس‌ها)
- محصولات مصرفی بازشده مانند هدست، ماوس، کیبورد در صورت استفاده
- کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی ارسال شده‌اند
📦 مراحل ثبت درخواست مرجوعی
- از طریق فرم تماس یا تماس با پشتیبانی، درخواست بازگردانی خود را ثبت کنید.
- پس از تأیید، اطلاعات لازم برای ارسال کالا به انبار در اختیار شما قرار می‌گیرد.
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.